반품 승인

보증 정책

결함 클레임 절차

RMA 정책

Staba Electric Co., Ltd (Staba로 줄여서) 제품은 보증 기간 내에 정상적인 사용 하에서 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다. 맞춤형 제품에 대한 보증 의무는 별도의 계약이 적용되며이 문서에서 다루지 않습니다. 

보증 기간: 일반적으로 Staba는 배송일로부터 24 개월 보증을 제공합니다. 각 계약 또는 송장의 보증 기간이 다른 경우 계약 또는 송장 기간이 우선합니다. 

Staba 책임: 보증에 따른 Staba의 단독 책임은 새 부품 또는 리퍼브 부품을 사용한 결함 수리 또는 직접 구매자가 반품 한 결함 제품 교체로 제한됩니다. Staba는 타사 주변 장치 또는 원래 공급 업체에서 더 이상 사용할 수없는 구성 요소에 대한 교체 구성 요소를 사용할 권리를 보유합니다. 

보증 제외: Staba는 다음과 같은 상황으로 인해 보증이 무효화되고 효력이 발생하지 않는 결과에 대해 책임을지지 않습니다.  1. 보증 기간이 지난 제품에 결함이있는 것으로 확인되었습니다.  2. 제품이 사고 또는 기타 원인으로 오용, 남용, 과실, 사고, 변조, 변경 또는 무단 수리를받은 경우. 이러한 조건은 Staba의 단독 재량으로 결정됩니다.  3. 홍수, 화재, 낙뢰 또는 전력선 장애를 포함하되 이에 국한되지 않는 자연적이든 인적이든 재해 또는 극한 조건으로 인해 제품이 손상되었습니다.  4. 제품의 일련 번호가 제거, 변경 또는 손상되었습니다.  5. 보증은 외관상의 손상이나 배송 중에 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. 

연장 된 보증: Staba는 주문시 영업 담당자로부터 구매할 수있는 연장 보증을 제공합니다. 연장 보증 구매 비용은 제품 판매 가격에 따라 증분됩니다.

고객이 가능한 한 빨리 정상 작동을 재개하고 실제로 손상되지 않은 장치에 대한 비용을 피할 수 있도록 원격 문제 해결을 지원하고 불필요한 시간과 비용없이 장치를 수정할 수있는 가능한 모든 방법을 모색합니다. 수리를 위해 장치를 반환하는 것. Procedure 고객이 문제를 주장하고 Staba 영업 담당자 또는 기술 지원에 문의하여 자세한 문제 설명을 단어, 사진 및 / 또는 비디오로 제공합니다.  Staba는 원격 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.

Staba는 직접 구매자의 반품 만받습니다. 당사 제품에 문제가 발생하면 구입 한 곳으로 돌아가십시오.

RMA 번호 : 결함이있는 제품을 반품하기 전에 고객은 승인 된 RMA 번호가 포함 된 RMA 양식에 대해 영업 담당자에게 문의하고 영업 담당자 또는 info@stabamotor.com으로 다시 보내야합니다. RMA 번호는 모든 반품 된 패키지의 외부에 표시되어야합니다. Staba는 RMA가없는 제품에 대한 수리 또는 교체를 거부하고화물 수금을 통해 제품을 고객에게 반환 할 수 있습니다.

만료: RMA는 Staba에서 발행 한 후 달력으로 삼십 (30) 일 동안 유효합니다. 고객은 RMA에 설명 된 제품을 30 일 이내에 반품해야합니다. 그렇지 않으면 새 RMA가 필요합니다.

패키지 요구 사항 : 모든 반품 제품은 배송시 손상을 방지하기 위해 적절하게 포장되어야합니다.

보증 상태 결정 : 제품을 받으면 Staba는 일련 번호를 확인하고 품목을 진단하여 보증 상태를 결정합니다. 보증 항목은 고객에게 연락하지 않고 수리하거나 교체해야합니다. 비 보증 품목에 수리가 필요한 경우 고객에게 요금 추정 양식이 전송되어 허용되는 경우 검토하고 서명 할 수 있습니다. 비 보증 품목은 고객의 서면 승인없이 수리되지 않습니다. 품목이 수리 불가능한 것으로 간주되는 경우 고객에게 연락하여 (1) 제품을 반품하거나 (2) 제품을 폐기 할 수 있습니다.

수리비 : 보증 항목은 무료로 수리해야합니다. 비 보증 품목은 해당되는 경우 재료비와 수리비를 담당해야합니다.

운임: 보증 기간 내인 경우 고객은 반품 된 제품의 인바운드 운임을 지불하고 Staba는 수리 또는 교체 된 제품의 아웃 바운드 운임을 고객에게 지불합니다. 보증 기간이 만료 된 경우 고객은 인바운드 및 아웃 바운드 운송비를 모두 지불해야합니다.

수리 또는 교체 된 하드웨어는 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 90 일 중 더 긴 기간 동안 보증됩니다. 정책은 Staba의 단독 재량에 따라 사전 통지없이 언제든지 변경 될 수 있습니다.